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금융계 Business Rules 선풍(하)
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Providence Washington Insurance Co.,의 Leveille씨는 내부 직원을 위한 웹기반의 commercial line quoting system을 개발하기 위해 여러 Business rules technology중에서 User들이 business logic을 사용할 수 있으며 GUI가 지원되는 ILOG JRules를 사용하기로 했다. “ILOG JRules는 최근 standard를 따르고 있고, 개방된 구조를 갖고 있습니다. 회사는 IT업체의 도움 없이도 스스로 지속 가능하다는 것을 보여주어야 하는데, ILOG는 이 점에 있어서 완벽합니다. ILOG의 또 다른 장점은 XML-based messaging이라는 점인데 이로 인해 우리회사의 모든 components와 integration이 가능합니다.” Providence Washington Insurance Co.,는 지난 10달 동안 business line2개에서 ILOG를 사용한 파일럿을 진행해 왔으며 ILOG JRules를 사용함으로써 underwriting guidelines manual을 자동화했으며 두꺼운 매뉴얼에서 code나 rule을 찾을 필요가 없어졌다.
“우리는 또한 ILOG engine을 이용해 risk를 기록하고, 그 기록에 따라 premium을 올릴 것인지 내릴 것인지 결정합니다. 그리고 우리는 ILOG engine을 이용해 적절한 프로그램에 우리의 사업을 자동적으로 넣습니다. 예를 들면 우리는 큰 손실을 입었던 경험이 있는데 이를 A+ plan으로 만들거나 가장 좋은 가격으로 재설정할 수 있습니다.” 보험 agent들에게 application을 열어두는 것은 기존 manual business process를 자동화하기 위한 열쇠이다. “우리 시스템을 5,000명 이상의 사람에게 열어둠으로써 training비용은 거의 들지 않는데 바로 이점이 ILOG JRules package의 장점입니다.”
Leveille에 따르면 “JRules engine은 embedded 라기보다 application에 의한 서비스에 가깝습니다. application은 어떤 종류의 결정을 내리는 것이 좋은지에 대해 묻는 메시지를 보냅니다. 그러면 ILOG는 그 물음에 대한 대답을 보내주지요. SQL database안에 있는 우리 정보와 ILOG의 정보가 그들의 database에 저장되므로 두개의 contents store가 있습니다. 내 것은 insurance information이고, ILOG contents는 모든 business rule의 작동법에 대한 문제와 해결책인 셈이지요. 보험회사에서 BRE를 이용할 때 좋은 점은 크게 두 가지인데 data의 질과 underwriting의 질을 엄청난 수준으로 끌어올릴 수 있다는 것입니다.”
Choosing BRE
보험회사에서business rules technology을 고를 때 고려해야 할 점이 몇 가지 있다. Packaged ERP application은 embedded business rules technology를 갖고 있으며 Enterprise Application Integration(EAI) solution은 business rules capability를 제공할 수도 있다.
BREs는 보다 정교하고 여러 가지의 application을 넘나들며 rules를 관리하도록 해준다. “Business rules는 여러 시스템에 영향을 줄 수 있어서 중앙화된 rules engine을 갖거나 single source를 갖는 것이 좋습니다. 특히 integration이나 내부 application 또는 확장, 통합 legacy systems를 위해서는 더욱 권장할 만하죠.” 또한 BREs는 논리적이고 모순이 없음을 보이기 위해 Rules를 자동 분석하는데 모순적 rules이 생기지 않도록 일관성 있게 한 가지 방법으로 접근하는지를 살펴보아야 한다.
Rules engine의 또 다른 특징은 Gartnertk사의 Sinur씨가 “Outboard rules vs inference capability(추론능력)” 이라고 부르는 것이다. Outboard engine은 간단한 forward-chaining 접근법을 갖고 있으며 business user들이 실시간에 영어로 혹은 자신이 개발한 결정표(decision table)로 이를 바꿀 수 있도록 한다. inferencing capability(추론능력)은 연역적인 능력을 사용해서engine이 forward-chaining과 backward-chaining을 할 수 있음을 의미한다. outboard rules engine이 inferencing capability(추론능력)를 갖고 있는 software는 ILOG, Computer Associates International Inc, Elity Systems Inc, Entreon Corp., Expert Solutions International (ESI), The Haley Enterprise, HNC Software, MindBox, Pegasystems, Sybase에서 팔고 있다.
BREs는 특히 복잡한 비즈니스 절차 및 규칙을 지닌 기업, 고객 서비스를 강화하고 싶은 기업, 경쟁업체와 차별화를 원하는 기업에 적당하다. 누구나 대출을 받을 수는 있지만 BREs를 사용하면 이들 고객들을 차별화할 수 있어서 독특한 타입의 대출 서비스를 만들 수 있다.
Web service
한편BREs 공급자들은 웹서비스를 주요 마켓으로 설정하기로 했으며 했다. “웹서비스는 rules와 flows에 대한 모든 것이며 이 엔진이 쓸모가 있는 가장 큰 이유이기도 합니다.” Gartner의 Sinur씨는 이야기한다. 특히 ILOG JRules는 Java환경 및 Microsoft .NET환경에서도 사용이 가능하다.
Providence Washington Insurance의 Leveille
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■ Article : 13 , February 2003
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