| /PRNewswire-FirstCall/ -- ILOG® (Nasdaq: ILOG; Euronext: ILO, ISIN: FR0004042364)와 ACORD(Association for Cooperative Operations Research and Development)는 지난 4월 6일, 빠르게 변화하는 규제 정책과 기업-정부 비즈니스의 요구사항에 대한 보험 업게의 대응이 주로 수작업 형태와 임시 변통의 방법에 주로 의존되어진다고 특징지을 수 있다. 일반적으로 특별히 임명된 compliance 담당 직원들이 규제 요구에 대한 영향을 관리하도록 지정되어 왔다고 해도, 이번 조사는 Sarbanes-Oxley Act와 같은 명령에 의한 요구와 HIPPA와 같은 규제적인 요구 사항을 처리할 때, 보험 산업이 IT에 대한 고부가가치를 완전히 수용하지 못하고 있음을 입증했다.
2003년 12월에서 2004년 1월까지 두 달에 걸쳐 이루어진 본 조사는 P&C, 생명 보험 및 재보험 회사의 대표자들을 대상으로 이들의 조직이 compliance 명령을 얼마나 효과적으로 처리하는 가에 대한 질문과 compliance 규제 관리와 연계되어 있는 기술의 역할에 대해 보고할 것을 요청했다.
본 연구는 다음의 사항을 비롯하여 compliance의 영향에 대응하는 것을 돕기 위한 핵심 비즈니스 프로세스의 능률화 및 자동화를 모색하는 보험회사에 대한 도전 과제를 명백히 입증한다: 복고 문화에 대한 선호 (41%); 변화하는 새로운 규제를 쉽게 따르지 못하는 비유동적인 기술 (28%); 수동적이고 문서 기반의 프로세스에 대한 지속적인 의존 (14%). 본 연구가 밝혀낸 주 내용은 다음과 같다:
- 인간의 개입이 Compliance 관리를 추진한다: 조사한 보험회사의 83%가 규제적인 compliance 영향에 대한 대응을 지시하기 위해 compliance 담당 직원을 임명하는 반면 오직 17%만이 직접적으로 IT와 연관되어 규제적인 compliance의 영향을 축소화하고 관리하는 방침을 실행하고 있다.
- 임시변통과 같은 방법이 기업의 대응 방침을 특징짓는다: 조사한 보험회사 대표의 대다수(83%)가 그들의 조직이 새로운 compliance 규제가 부과하는 의무를 효과적으로 관리하고 있다고 믿는다 해도, 조사 대상 기업의 42%가 복고적인 방식의 임시변통의 방법으로 compliance 규제를 처리하고 있다. 이는 보험 산업이 비즈니스 전반에 걸쳐 프로세스 자동화 기술을 핵심 비즈니스 프로세스에 접목시키는데 실패하고 있음을 말해준다.
- 제한된 기술로 구현 계획 실행: 조사 대상 기업의 25%가 규제적인 compliance 및 변화와 관련된 의무를 처리하기 위한 기업 전략을 수행하도록 계획했으며, 이와 동일한 %의 응답자는 비즈니스의 특정 라인을 모니터링 해주는 솔루션에 대한 실행을 계획했다.
"본 조사는 compliance 규제를 우선적으로 처리하기 위해 IT를 수용하고 있는 기업과 수용하지 않고 있는 기업간에 명백히 구분된 선이 있음을 입증한다. “고 ACORD, Government Affairs의 CPCU이며 부사장이자 법률 고문인 Kate Ciravolo가 말했다. "프로세스를 관리할 compliance 담당 직원을 임명하여 첫 단계를 밟는 것에 대해 흡족히 여기는 반면, 핵심 비즈니스 프로세스를 자동화하고 기업 전반을 표준화 할 수 있는 이러한 기회를 극대화 시키지 못한 회사들은 복잡한 연방 및 주 규제에 대한 희생자로 전락하는 듯 하다.”
Compliance 관리를 위해 고려하고 있다거나 사용 중이라고 보고된 최고의 두 기술 솔루션은 Business Process Management (BPM)과 Business Rules Management Systems (BRMS)로 각각 38%와 21%를 차지했다. 이 두 보완적인 기술은 비즈니스가 핵심 비즈니스 프로세스를 자동화하고 능률화하는 것을 돕는 핵심 동력원이다. Forrester Research 자회사의 소유주인 Giga Research의 "Market Overview 2003: Rules Platforms – IT의 능률화를 이루는 초기,"라는 조사는business rules 플랫폼이 IT의 능률화 시키기 시작했음을 언급한다. 이와 더불어 Gartner는 “모든 미국 비즈니스가 수많은 연방 비즈니스 규제에 응해야만 한다”고 지적한다. “프로세스 관리 기술과 Process management technologies and business rules 엔진은 기업들이 새로운 rules를 이해하고 compliance 정책을 강화하는 것을 도울 수 있다.” (출처: Process Management Technology Makes Compliance Easier, Debra Logan; 2003년 5월).
인식과 증명된 실체를 평행히 유지할 필요가 있다
compliance에 대한 보험 산업의 대응이 수동적으로 추진된 프로세스와 연관되어 불필요한 작업과 오류를 초래하기 쉽다는 시점에서 볼 때, 조사한 대부분의 기업들은 자동화 된 것이 아닌 인간과 직접 연결된 솔루션에 끊임없이 의존하고 있으며 이들의 대부분은 아직 비즈니스를 IT에 발맞추기 위해 이용 가능한 기술 솔루션을 배치해야만 하는 상황에 놓여있다.
보험 업계의 38%가 넘는 회사들
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