RPA는 회사에서 직원이 트랜잭션 처리, 데이터 조작, 응답 트리거 및 다른 디지털 시스템과의 통신을 위해 기존 애플리케이션을 해석하도록 “소프트웨어 로봇”을 구성할 수 있는 기술 애플리케이션 입니다. RPA 소프트웨어는 일반적으로 컴퓨터 앞에 앉아 일하는 사람들에 의해 수행되어 온 반복적이고 규칙에 기반한 프로세스를 자동화합니다. 소프트웨어 로봇은 인간을 대신해 이메일 첨부파일을 열고, 온라인 양식을 작성하며, 데이터를 기록하는 등의 다양한 업무들을 수행합니다.  

KSTEC은 오토메이션 애니웨어 (Automation Anywhere) RPA 및 IBM RPA의 국내 리셀러입니다.

오토메이션 애니웨어(AA) RPA는 인간에 의해 이뤄지는 Do/ Think/ Analyze 작업을 대체하여 주는 자동화 솔루션입니다. 단 하나의 플랫폼으로, Data capture, Data enrichment, Data Validation, Process, Reconcile, Analyze & Report 에 이르는 전 디지털 트랜스포메이션 단계를 완성할 수 있습니다. A2019 버전은 온프레미스와 클라우드 버전 두 가지 옵션으로 제공됩니다.

▶ 로그인 즉시 프로세스 자동화 시작/ 모든 사용자 유형에 최적화 된 직관적 경험 제공

▶ 아마존 AWS, 마이크로소프트 Azure, 구글 Cloud, IBM Cloud 등 최첨단 클라우드 플랫폼에서의 호스팅 가능

▶ 지능형 화면 레코딩 및 드래그 앤 드롭 방식의 AI 기술 내장

▶ 다양한 뷰 모드 제공 (흐름 뷰/ 목록 뷰/ 듀얼 뷰)

IBM RPA는 IBM BPM (Business Process Automation)과 AA RPA 과 결합된 솔루션입니다. IBM은 디지털 프로세스 자동화 오퍼링으로 BPM (Business Process Management), ODM (Operational Decision Management), Blueworks Live (Process Modeling) 솔루션에 RPA를 추가함으로써 디지털 프로세스 자동화 사업 영역을 확장하여 제공하고 있습니다. 

IBM은 기존 오토메이션애니웨어와의 파트너십을 통해 제공해 온 IBM RPA with AA와 WDG 社 인수를 통해 릴리즈 한 IBM RPA, 두 가지 RPA 오퍼링을 제공합니다. IBM RPA with WDG는 온프레미스 및 SaaS 버전으로 제공되며 한국어를 지원합니다.

RPA 적용 영역은 일반적인 지식 프로세스 작업에서 인간 노동력을 대규모로 사용하는 곳, 반복적인 작업을 통해 대량의 트랜잭션 처리 기능을 수행하는 곳이라면 모두 해당됩니다. 

RPA는 은행/ 금융/ 헬스케어/ 보험/ 제조/ 리테일/ 텔레콤을 비롯한 전 산업군을 커버합니다. 재무/ 공급망 관리/ HR/ 운영 등 거의 대부분의 산업 및 부서에 걸쳐 프로세스의 자동화를 지원합니다. 

특히 금융권의 주요 유즈 케이스를 살펴보면, 은행의 경우 구매 발주 처리 업무, 고객 통지 업무, 데이터 열람 업무 등이 있습니다.  보험, 카드, 증권사의 경우 카드 지급 거절, 보험 언더라이팅, 빌링, 클레임, 정산 업무 등에도 적용할 수 있습니다. 이외 백오피스 단에서 계약 변경 업무, 인사 채용 및 퇴직업무, 연금 어드민 업무, 인사정보 변경 업무, 매출 자료 업로드 등에도 활용될 수 있습니다.

RPA의 기대효과로는 비용절감, 오류율 개선, 서비스 개선, 업무소요시간 단축, 운영의 확장성 확대, 컴플라이언스의 개선 등을 꼽을 수 있습니다.

또한 단순 작업과 같은 저부가가치 업무를 Bot이 대신 해 줌으로써, 남는 시간을 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 

CJ제일제당    

NH농협캐피탈

NH농협투자증권

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삼성전자 DS (Device Soutions) 부문

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신세계 푸드

NH캐피탈 RPA 구축 사례 웨비나 (2020년 7월 29일 발표)