솔루션
디시전 오토메이션
DecisionBrain Dynamic Scheduler
개요
- 온디맨드(on demand) 서비스 엔지니어 운영을 위한 리얼타임 스케줄러
정교한 최적화 엔진을 바탕으로 다음과 같은 비즈니스 KPIs를 획기적으로 향상시킵니다.
- 서비스 레벨
- 방문 서비스 생산성
- 이동 시간
- 오버타임 비용
- 인력 당 업무 스킬 적합성
적용분야
온디맨드 서비스 인력을
보유한 모든 산업 (예: 시설자산 관리회사 등)
주요기능
- 작업자 배분 / 업무 할당 및 시퀀스 최적화
- 작업자 외부 시스템(예: 모바일 디바이스, GPS 등) 실시간 업데이트
- 최적화 된 일별 스케줄링 제공
- 기존 계획에 대하여 사후(事後) 최적의 수정 방안 제시
- 최적의 온디맨드 리스케줄링 제공
- 작업자 관점과 업무 관점의 서비스 스케줄 제공
[작업자 관점 플래닝 화면 예시]
특장점
- 최적화 마켓 리더인 IBM ILOG CPLEX에 기반한 알고리즘 활용
- 콜 센터 또는 작업자 간의 플래닝 인티그레이션 통한 작업 지연 방지
- 실시간 정보(예: 작업 예상시간, 업무 시작/종료시간, 이동 시작/종료시간)를 활용한 계획 수립
- 고객의 특정 요구 사항을 반영한 대시보드 기능
- 일별 / 작업자별 평균 업무 횟수
- 현재 업무 가능한 작업자 수
- 작업자의 현재 가능한 업무 시간
- 미할당 업무 등
[대시보드 화면 예시]
데모 동영상
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