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솔루션

스마트 혁신

DecisionBrain Dynamic Scheduler 

개요
온디맨드(on demand) 서비스 엔지니어 운영을 위한 리얼타임 스케줄러
DecisionBrain(디씨젼브레인) 의 Dynamic Scheduler (다이나믹 스케줄러)는 온디맨드 서비스 인력에 대한 최적화된 방문 스케줄을 수립하고 운영하는 솔루션입니다.
정교한 최적화 엔진을 바탕으로 다음과 같은 비즈니스 KPIs를 획기적으로 향상시킵니다. 

  • 서비스 레벨
  • 방문 서비스 생산성
  • 이동 시간
  • 오버타임 비용
  • 인력 당 업무 스킬 적합성
적용분야
온디맨드 서비스 인력을 보유한 모든 산업 (: 시설자산 관리회사 등)

 


 

주요기능
  • 작업자 배분 / 업무 할당 및 시퀀스 최적화
  • 작업자 외부 시스템(예: 모바일 디바이스, GPS 등) 실시간 업데이트
  • 최적화 된 일별 스케줄링 제공
  • 기존 계획에 대하여 사후(事後) 최적의 수정 방안 제시
  • 최적의 온디맨드 리스케줄링 제공
  • 작업자 관점과 업무 관점의 서비스 스케줄 제공

 

  [작업자 관점 플래닝 화면 예시]                                                                                              

특장점
  • 최적화 마켓 리더인 IBM ILOG CPLEX에 기반한 알고리즘 활용
  • 콜 센터 또는 작업자 간의 플래닝 인티그레이션 통한 작업 지연 방지
  • 실시간 정보(예: 작업 예상시간, 업무 시작/종료시간, 이동 시작/종료시간)를 활용한 계획 수립
  • 고객의 특정 요구 사항을 반영한 대시보드 기능 
  •       

          - 일별 / 작업자별 평균 업무 횟수

          - 현재 업무 가능한 작업자 수

          - 작업자의 현재 가능한 업무 시간

          - 미할당 업무 등

 

 

  [대시보드 화면 예시]

데모 동영상

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